為進(jìn)一步提升支行客戶經(jīng)理專業(yè)化能力，近日，建行常州武進(jìn)支行成功舉辦 “公私聯(lián)動•綜合致勝”客戶經(jīng)理模擬實戰(zhàn)演練通關(guān)活動。通過公司與個人客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)組隊，深化對客戶公私一體化金融需求的洞察與聯(lián)動服務(wù)能力。
本次活動以實戰(zhàn)練兵為核心，采用“案例準(zhǔn)備+情景模擬+點評反饋”的形式進(jìn)行，組織公司客戶經(jīng)理與個人客戶經(jīng)理跨條線組隊參賽，聚焦客戶全維度金融需求開展一體化服務(wù)演練。活動設(shè)置高度仿真的業(yè)務(wù)場景，參賽團隊圍繞客戶需求挖掘、產(chǎn)品組合推介、公私聯(lián)動方案設(shè)計、溝通互動及臨場應(yīng)變等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開實戰(zhàn)比拼，充分展現(xiàn)了支行客戶經(jīng)理隊伍扎實的業(yè)務(wù)功底與良好的協(xié)作風(fēng)貌。
活動期間，評審團隊圍繞業(yè)務(wù)邏輯、聯(lián)動配合、服務(wù)專業(yè)性等方面進(jìn)行現(xiàn)場點評與精準(zhǔn)指導(dǎo)，形成“演練—點評—提升”的閉環(huán)培訓(xùn)效果。此次活動有效打破了業(yè)務(wù)條線壁壘，深化了全員公私一體化服務(wù)理念，全面錘煉了客戶經(jīng)理綜合營銷與協(xié)同服務(wù)能力，為支行持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系、推動公私業(yè)務(wù)融合發(fā)展、實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營注入了強勁動力。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
建行常州武進(jìn)支行舉辦客戶經(jīng)理模擬實戰(zhàn)演練通關(guān)活動
責(zé)編： 孫婷婷
